Rückerstattungsrichtlinien

Rücksendungen in die USA

Wir bieten Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum sowie einen Umtausch gegen einen Warengutschein innerhalb von 28 Tagen an.

Alle Rücksendungen müssen in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung einschließlich der Begrüßungskarte und mit dem Original-Etikett versandt werden. Für alle Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die jedoch entfällt, wenn die Ware gegen eine Gutschrift zurückgegeben wird.

Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Musterverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und verfallen nicht. Alle Gutschriften sind endgültig.

RÜCKSENDUNG INITIIEREN

  1. Bitte besuchen Sie https://bumpshape.loopreturns.com/
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Postleitzahl an
  3. Teilen Sie uns bitte mit, welche Produkte Sie zurückgeben möchten. Falls Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte an, dass Sie als Rückerstattungsmethode eine „Gutschrift“ erhalten möchten.
  4. Bitte verwenden Sie das in Ihrer Originalverpackung enthaltene vorfrankierte Etikett, um das Paket zurückzusenden.
  5. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Rücksendung im Lager erstattet.

GESCHENK BEIM KAUF

Bei berechtigten Einkäufen werden Gratisgeschenke gewährt. Wenn Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgesendet werden und die verbleibende Bestellung die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt, muss möglicherweise auch das Gratisgeschenk zurückgegeben werden. Die endgültige Abwicklung kann je nach den Umständen der Rücksendung und nach Ermessen des Kundenservices variieren.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel bearbeitet und einer Qualitätsprüfung unterzogen, um einen einwandfreien Zustand sicherzustellen. Bitte rechnen Sie mit 15 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und 3–5 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Die ursprünglichen Versand-, Versicherungs- und Zollkosten (falls zutreffend) können nicht erstattet werden. Wenn Sie einen Teil eines Sets zurücksenden oder Mengenrabatt-Codes auf Ihre Bestellung angewendet haben, wird Ihre Rückerstattung entsprechend angepasst.

Gutschrift

Rückerstattungen in Form von Guthaben sind endgültig. Indem Sie sich für Guthaben anstelle einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode entscheiden, erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass diese Wahl unwiderruflich ist und unter keinen Umständen rückgängig gemacht werden kann.

Artikel, die mit einem Warenguthaben gekauft wurden, können ausschließlich gegen ein neues Warenguthaben zurückgegeben werden; eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ist nicht möglich.

Bei der Rückgabe einer Bestellung, die mit einem Warenguthaben bezahlt wurde, wird der Betrag erneut als Warenguthaben gutgeschrieben. Dieses Warenguthaben darf nur für einen einzigen nachfolgenden Einkauf verwendet werden. Jeder danach mit dem Warenguthaben getätigte Einkauf gilt als Endverkauf und kann nicht zurückgegeben werden. 

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum eingeleitet und abgeschlossen werden. Gutschriften können nach Ablauf dieser Frist nicht mehr im Rahmen eines wiederkehrenden Zyklus aus Käufen und Rücksendungen verwendet werden.

Übermäßige Rücksendungen und Durchsetzung der Richtlinien

Bumpshape behält sich das Recht vor, Rückgabevorgänge zu überwachen und Konten zu kennzeichnen, die ein übermäßiges oder risikoreiches Rückgabeverhalten aufweisen. Zu einem solchen Verhalten zählen unter anderem wiederholte Rückgaben unter Verwendung von Gutschriften, eine ungewöhnlich hohe Rückgabehäufigkeit oder Muster, die auf einen Missbrauch unserer Rückgabebedingungen hindeuten.

Konten, bei denen solche Umstände festgestellt werden, können Einschränkungen unterliegen, darunter die Ablehnung künftiger Rückgaben oder eine zusätzliche Überprüfung vor der Annahme von Bestellungen. Kunden werden benachrichtigt, wenn ihr Konto davon betroffen ist.

PROBLEME MIT DER BESTELLUNG

Sollte es ein Problem mit dem erhaltenen Artikel geben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@bumpshape.us und fügen Sie Bilder des Problems innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung bei, damit wir Ihnen helfen können.

Bitte senden Sie uns alle defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendeetiketts zurück, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten können.